77pp গোপনীয়তা নীতি

১ নীতির পরিধি

এই নীতি 77pp-এ নিবন্ধন, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিচয় যাচাই, গেম ব্যবহারের রেকর্ড, bKash, Nagad, Rocket বা অন্যান্য সমর্থিত মাধ্যমে লেনদেন এবং সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগের সময় সংগৃহীত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। একজন দর্শক অ্যাকাউন্ট না খুলেও ওয়েবসাইট দেখলে সীমিত কারিগরি তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিভুক্ত হতে পারে।

77pp-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা কোনো সেবা বা প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব তথ্য ব্যবস্থাপনা তাদের পৃথক নীতির অধীন। তবে 77pp-এর পক্ষে কাজ করা প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানকারীদের সঙ্গে তথ্য বিনিময়ের সময় গোপনীয়তা, নিরাপত্তা এবং অনুমোদিত ব্যবহারের উপযুক্ত শর্ত প্রয়োগ করা হয়।

২ আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি

অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনার জন্য 77pp নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, আবাসিক ঠিকানা এবং পছন্দের ভাষার মতো তথ্য চাইতে পারে। পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, ছবি, ঠিকানার প্রমাণ অথবা নথিতে থাকা প্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।

• নিবন্ধন ও পরিচিতিমূলক তথ্য, যেমন নাম, জন্মতারিখ, যোগাযোগের তথ্য ও ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি এবং নথির বৈধতা যাচাইয়ের ফলাফল।
• জমা, উত্তোলন, পেমেন্ট মাধ্যম ও লেনদেনের রেফারেন্সসংক্রান্ত তথ্য।
• বাজি, গেমের ফলাফল, বোনাস ব্যবহার, অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ও কার্যক্রমের ইতিহাস।
• গ্রাহক সহায়তার কথোপকথন, অভিযোগ, অনুরোধ ও সমস্যার সমাধানসংক্রান্ত নথি।
• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইস, প্রবেশের সময় এবং নিরাপত্তা সংকেতের মতো কারিগরি তথ্য।

৩ তথ্য সংগ্রহের উৎস

অধিকাংশ ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহারকারী সরাসরি 77pp-কে দেন। নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই, পেমেন্ট, সহায়তার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট হালনাগাদের সময় এ তথ্য পাওয়া যায়। ব্যবহারকারীর ডিভাইস ও ব্রাউজার থেকে নিরাপত্তা এবং কার্যকারিতা-সংক্রান্ত কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে।

পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ বা পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত পেমেন্ট সেবা এবং যাচাই অংশীদারের কাছ থেকে সীমিত তথ্য পাওয়া যেতে পারে। 77pp অপ্রয়োজনীয় বা উদ্দেশ্যবহির্ভূত তথ্য সংগ্রহ না করার চেষ্টা করে এবং প্রাপ্ত তথ্যের যথার্থতা যাচাইয়ে ব্যবহারকারীর সহযোগিতা চাইতে পারে।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

77pp সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ, ব্যবহারকারীর পরিচয় ও বয়স নিশ্চিতকরণ, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ, গেমের রেকর্ড সংরক্ষণ এবং বাংলায় গ্রাহক সহায়তা প্রদান করে। তথ্য ব্যবহার সবসময় নির্দিষ্ট, বৈধ ও ব্যবহারকারীর কাছে যুক্তিসংগতভাবে প্রত্যাশিত উদ্দেশ্যের মধ্যে সীমিত রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, অস্বাভাবিক প্রবেশ শনাক্তকরণ, প্রতারণা ও অর্থপাচারের ঝুঁকি মূল্যায়ন, একাধিক অ্যাকাউন্টের অপব্যবহার প্রতিরোধ এবং ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির ব্যবহার বন্ধ করতেও তথ্য প্রয়োজন হতে পারে। 77pp সেবার গুণমান, প্রযুক্তিগত স্থিতিশীলতা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য সমষ্টিগত বা পরিচয়বিহীন তথ্য বিশ্লেষণ করতে পারে।

৫ তথ্য ব্যবহারের ভিত্তি ও সম্মতি

77pp কোনো চুক্তি সম্পাদন, ব্যবহারকারীর অনুরোধ অনুযায়ী সেবা প্রদান, নিরাপত্তা রক্ষা, আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুসরণ অথবা বৈধ পরিচালনাগত স্বার্থ পূরণের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারে। যেখানে সম্মতি প্রয়োজন, সেখানে ব্যবহারকারীকে তথ্যের উদ্দেশ্য জানিয়ে স্বেচ্ছায় সিদ্ধান্ত নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হয়।

সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত কোনো ঐচ্ছিক ব্যবহার থাকলে ব্যবহারকারী পরবর্তীতে সম্মতি প্রত্যাহারের অনুরোধ করতে পারেন। সম্মতি প্রত্যাহার আগের বৈধ প্রক্রিয়াকরণকে অবৈধ করে না। পরিচয় যাচাই, নিরাপত্তা বা লেনদেন পরিচালনার জন্য অপরিহার্য তথ্য না দিলে 77pp নির্দিষ্ট সেবা প্রদান করতে অক্ষম হতে পারে।

৬ পেমেন্ট ও আর্থিক তথ্য

bKash, Nagad, Rocket, Upay বা সমর্থিত ব্যাংকিং মাধ্যম ব্যবহার করলে লেনদেনের পরিমাণ, সময়, অবস্থা, রেফারেন্স এবং পেমেন্ট হিসাবের সীমিত পরিচিতি সংরক্ষণ করা হতে পারে। 77pp সাধারণত পেমেন্ট সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই ব্যবহার করে এবং পূর্ণ গোপন নিরাপত্তা সংকেত বা ব্যক্তিগত পিন চাইবে না।

ব্যবহারকারীকে নিজের নামে থাকা পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহার করতে হবে। নাম বা মালিকানায় অসঙ্গতি থাকলে 77pp জালিয়াতি প্রতিরোধ ও অর্থের উৎস নিশ্চিত করার জন্য অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে। লেনদেনসংক্রান্ত রেকর্ড বিরোধ নিষ্পত্তি, আর্থিক হিসাব, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্রযোজ্য বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত হতে পারে।

৭ কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি

77pp ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতা, প্রবেশের অবস্থা, ভাষার পছন্দ, নিরাপত্তা এবং সেশনের ধারাবাহিকতা বজায় রাখতে কুকি বা অনুরূপ স্থানীয় সংরক্ষণ প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে। অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বা কিছু নিরাপত্তামূলক সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

কার্যকারিতা বিশ্লেষণের জন্য ব্যবহৃত তথ্য সম্ভব হলে সমষ্টিগত বা পরিচয়বিহীন রাখা হয়। ব্যবহারকারী নিজের ব্রাউজারের নিয়ন্ত্রণ থেকে কুকি মুছতে বা সীমিত করতে পারেন। তবে এমন পরিবর্তনের ফলে পছন্দ সংরক্ষণ, পরিচয় নিশ্চিতকরণ বা সেশনের স্থিতিশীলতা প্রভাবিত হতে পারে।

৮ তথ্য ভাগাভাগি ও সেবা প্রদানকারী

77pp ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজন হলে পরিচয় যাচাই, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ, তথ্য সংরক্ষণ এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এসব প্রতিষ্ঠান কেবল নির্ধারিত উদ্দেশ্যে এবং গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতার অধীনে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

আইনগত অনুরোধ, প্রতারণা তদন্ত, ব্যবহারকারী বা অন্য ব্যক্তির নিরাপত্তা রক্ষা অথবা বৈধ অধিকার প্রতিষ্ঠার জন্য তথ্য প্রকাশের প্রয়োজন হতে পারে। প্রতিটি অনুরোধের পরিধি ও বৈধতা পর্যালোচনা করে প্রয়োজনের অতিরিক্ত তথ্য প্রকাশ না করার নীতি অনুসরণ করা হয়।

৯ তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা

77pp ব্যক্তিগত তথ্য অনির্দিষ্টকাল সংরক্ষণ করে না। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখা, লেনদেন সম্পন্ন করা, ব্যবহারকারীর অনুরোধ পরিচালনা, বিরোধ নিষ্পত্তি, নিরাপত্তা তদন্ত এবং প্রযোজ্য নথি সংরক্ষণের উদ্দেশ্যে যতদিন প্রয়োজন, ততদিন তথ্য রাখা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও নির্দিষ্ট লেনদেন, পরিচয় যাচাই বা অভিযোগের রেকর্ড যুক্তিসংগত সময়ের জন্য সংরক্ষিত হতে পারে। সংরক্ষণের প্রয়োজন শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা, স্থায়ীভাবে পরিচয়বিহীন করা অথবা পৃথক সংরক্ষণ ব্যবস্থায় সীমিত করা হয়।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য পরিচালনা

প্রযুক্তিগত অবকাঠামো বা বিশেষায়িত সেবা প্রদানকারীর অবস্থানের কারণে তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। এমন ক্ষেত্রে 77pp তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা রক্ষার জন্য চুক্তিগত, কারিগরি এবং পরিচালনাগত সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগের চেষ্টা করে।

তথ্য স্থানান্তরের পরিধি সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমায় রাখা হয়। সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদানকারীকে 77pp-এর নির্দেশনা, নিরাপত্তা মান এবং অনুমোদিত উদ্দেশ্য অনুসারে তথ্য ব্যবহার করতে হয়।

১১ অধিকার প্রয়োগের প্রক্রিয়া

তথ্য দেখা, সংশোধন, সীমিতকরণ বা মুছে ফেলার অনুরোধ [email protected] ঠিকানায় পাঠানো যেতে পারে। অনুরোধে অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত নাম, প্রাসঙ্গিক বিবরণ এবং কী সহায়তা চান তা উল্লেখ করুন। নিরাপত্তার জন্য পাসওয়ার্ড, পিন বা একবার ব্যবহারযোগ্য গোপন সংকেত কখনো পাঠাবেন না।

ব্যক্তিগত তথ্য ভুল ব্যক্তির কাছে প্রকাশ না করতে 77pp অনুরোধকারীর পরিচয় যাচাই করতে পারে। অনুরোধ জটিল হলে অথবা আইনগত সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে পরিবর্তন বা মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে। এমন ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কারণ ব্যবহারকারীকে ব্যাখ্যা করার চেষ্টা করা হবে।

১২ শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য

77pp কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারও নিবন্ধন বা ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহের অনুমতি দিই না। বয়স নিয়ে সন্দেহ হলে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সীমিত করা হতে পারে।

কোনো অভিভাবক যদি মনে করেন যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ 77pp-কে তথ্য দিয়েছে, তাহলে দ্রুত সহায়তা দলকে জানানো উচিত। যথাযথ যাচাইয়ের পর সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং প্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপদভাবে অপসারণ বা সীমিত করার ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

১৩ তথ্য নিরাপত্তার ঘটনা

শক্তিশালী সুরক্ষা ব্যবস্থা থাকা সত্ত্বেও কোনো ডিজিটাল ব্যবস্থাকে সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত বলা যায় না। ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা বা অখণ্ডতায় প্রভাব ফেলতে পারে এমন ঘটনা শনাক্ত হলে 77pp তা নিয়ন্ত্রণ, তদন্ত এবং ক্ষতির সম্ভাবনা কমানোর জন্য উপযুক্ত পদক্ষেপ নেবে।

ব্যবহারকারীর করণীয় থাকলে যথাসম্ভব দ্রুত প্রাসঙ্গিক নির্দেশনা দেওয়া হতে পারে। ব্যবহারকারীও অচেনা প্রবেশ, সন্দেহজনক বার্তা, অননুমোদিত লেনদেন বা পাসওয়ার্ড ফাঁসের আশঙ্কা দেখলে দ্রুত 77pp-কে জানাবেন এবং প্রবেশতথ্য পরিবর্তন করবেন।

১৪ ব্যবহারকারীর নিরাপত্তামূলক দায়িত্ব

ব্যবহারকারীকে শক্তিশালী ও আলাদা পাসওয়ার্ড ব্যবহার, গোপন সংকেত কারও সঙ্গে ভাগ না করা এবং জনসাধারণের ডিভাইসে কাজ শেষে অ্যাকাউন্ট থেকে বেরিয়ে যাওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। 77pp-এর কর্মী পরিচয় যাচাইয়ের নামে কখনো ব্যক্তিগত পিন বা সম্পূর্ণ পাসওয়ার্ড চাইবেন না।

• অপরিচিত বার্তা বা সন্দেহজনক অনুরোধে অ্যাকাউন্টের তথ্য দেবেন না।
• নিজের মোবাইল নম্বর ও ইমেইলের নিরাপত্তা বজায় রাখুন।
• শেয়ার করা ডিভাইসে পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করা থেকে বিরত থাকুন।
• অচেনা প্রবেশ বা লেনদেন দেখলে সঙ্গে সঙ্গে সহায়তা দলকে জানান।
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি শুধু 77pp-এর অনুমোদিত প্রক্রিয়ায় জমা দিন।

১৫ নীতির পরিবর্তন

সেবা, প্রযুক্তি, নিরাপত্তা ব্যবস্থা বা প্রযোজ্য বাধ্যবাধকতার পরিবর্তনের কারণে 77pp সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে সংশোধিত তথ্য এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হবে। ব্যবহারকারীদের নিয়মিত নীতিটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর 77pp ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত তথ্য ব্যবস্থাপনা সম্পর্কে অবহিত হওয়ার সুযোগ পেয়েছেন বলে বিবেচিত হতে পারে। যেখানে আলাদা সম্মতি প্রয়োজন, সেখানে ব্যবহারকারীর সুস্পষ্ট সিদ্ধান্ত নেওয়ার ব্যবস্থা রাখা হবে।

১৬ যোগাযোগ ও গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি, সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য, তথ্য সংশোধন বা নিরাপত্তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে [email protected] ঠিকানায় লিখিতভাবে যোগাযোগ করা যায়। ঠিকানাটি ক্লিকযোগ্য নয় এবং কোনো mailto সংযোগ ব্যবহার করা হয়নি। সহায়তা দল বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী অনুরোধ পর্যালোচনা করবে।

অনুরোধে সমস্যার সংক্ষিপ্ত বিবরণ ও অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য দিন। জাতীয় পরিচয়পত্রের পূর্ণ নম্বর, পাসওয়ার্ড, পিন বা আর্থিক গোপন সংকেত সাধারণ বার্তায় পাঠাবেন না। পরিচয় যাচাই দরকার হলে 77pp নিরাপদ প্রক্রিয়া সম্পর্কে আলাদা নির্দেশনা দেবে।